POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Mise à jour : 25 janvier 2023
Cette politique de confidentialité est le document qui démontre l'engagement de Petgenda envers la confidentialité et la sécurité des informations. Dans cette politique, nous décrivons comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, partagées et stockées.
NOTE SPÉCIALE POUR LES MINEURS DE MOINS DE 18 ANS
Petgenda interdit aux mineurs de moins de 18 ans de s'inscrire sur la Plateforme.
1. Glossaire
Anonymisation : Utilisation de moyens techniques raisonnables et disponibles au moment du Traitement, par lesquels une donnée perd la possibilité d'association, directe ou indirecte, à un individu.
Cookies : Petits fichiers envoyés par les sites web, enregistrés sur votre appareil, qui stockent les préférences et quelques autres informations, dans le but de personnaliser votre navigation en fonction de votre profil.
Donnée Personnelle : Il s'agit de toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Par exemple : nom, adresse, e-mail, adresse IP, géolocalisation, numéro de carte de crédit, etc.
Délégué à la Protection des Données (DPO) : Personne désignée par nous pour agir en tant que canal de communication entre Petgenda, vous et l'Autorité Nationale de Protection des Données (ANPD).
Adresse IP : Abréviation d'Internet Protocol. Il s'agit de l'ensemble alphanumérique qui identifie les appareils des utilisateurs sur Internet.
LGPD : Loi Générale de Protection des Données Personnelles (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) – Loi n°. 13.709/18, qui régit le traitement des données personnelles dans les médias numériques ou non.
Titulaire des données personnelles : Il s'agit de la personne physique à laquelle les données personnelles se rapportent ; dans le cas de cette Politique, le titulaire, c'est vous.
Traitement : Toute opération réalisée avec des données personnelles, telle que la collecte, la production, la réception, la classification, l'utilisation, l'accès, la reproduction, la transmission, la distribution, le traitement, l'archivage, le stockage, l'élimination, l'évaluation ou le contrôle de l'information, la modification, la communication, le transfert, la diffusion ou l'extraction.
2. Quelles données personnelles collectons-nous à votre sujet ?
2.1 Données personnelles fournies volontairement par le titulaire
Nom complet, e-mail, téléphone, adresse, code postal, mot de passe, données de paiement et préférences personnelles.
2.2 Données personnelles que nous collectons automatiquement
Adresse IP, informations sur l'appareil d'accès (ex. modèle, fabricant, système d'exploitation), informations sur le navigateur internet, durée de la visite, pages visitées, contenus avec lesquels vous avez interagi, cookies, historique d'achats, produits recherchés, sélectionnés ou ajoutés au panier.
2.3 Données personnelles que nous recevons de tiers :
Nous pouvons également recevoir, de services de tiers, les données personnelles que vous décidez de partager avec nous.
3. Pourquoi collectons-nous des données personnelles ?
Nous utilisons vos données personnelles à diverses fins dans nos services :
Pour permettre l'accès de l'utilisateur à certains contenus de la plateforme, exclusifs aux utilisateurs inscrits.
Respecter les obligations découlant de l'utilisation de nos services.
Envoyer des nouvelles, des promotions et des communications publicitaires par e-mail (newsletter).
Diffuser de la publicité sur Internet de manière personnalisée ou non.
Permettre notre communication avec vous, répondre à vos demandes, à vos questions et à vos réclamations.
Mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour vous protéger, ainsi que notre Application.
Corriger d'éventuels problèmes techniques rencontrés dans notre application.
Respecter notre obligation légale de maintenir votre registre d'accès (logs) lors de la navigation dans l'Application, conformément au Cadre Civil de l'Internet ("Marco Civil da Internet").
Beaucoup de nos services dépendent directement de certaines données personnelles mentionnées ci-dessus, principalement les données personnelles liées à l'inscription. Si vous choisissez de ne pas fournir certaines de ces données personnelles d'inscription, nous pourrions être dans l'impossibilité de fournir nos services dans leur intégralité.
Petgenda ne traite pas les données personnelles de manière illégale ou contraire à la loi applicable.
4. Comment utiliser les cookies ?
Les cookies servent à améliorer votre expérience, tant en termes de performance qu'en termes d'ergonomie, car les contenus mis à disposition seront orientés vers vos besoins et vos attentes.
Ils peuvent également être utilisés pour réaliser des statistiques anonymes et agrégées qui permettent de comprendre comment vous utilisez le site, ainsi que pour améliorer ses structures et son contenu. S'agissant de statistiques anonymes, il n'est pas possible de vous identifier personnellement grâce à ces données.
5. Comment partageons-nous les données personnelles ?
Nous pouvons partager les données personnelles avec des tiers, en préservant au maximum votre vie privée et, dans la mesure du possible, de manière anonymisée.
Ci-dessous, nous décrivons les situations dans lesquelles nous pouvons partager des données personnelles :
En interne, avec nos secteurs d'activité, pour envoyer de la publicité, promouvoir et développer nos services et produits, par exemple.
Avec nos fournisseurs et partenaires commerciaux, avec lesquels nous concluons des obligations contractuelles de sécurité et de protection des données personnelles. Les fournisseurs incluent des outils de publicité et de marketing ; des entreprises de logistique et des gestionnaires de moyens de paiement, par exemple.
Avec les autorités publiques, chaque fois qu'il existe une décision légale, une demande, une réquisition ou une ordonnance judiciaire en ce sens.
6. Vos droits et comment les exercer :
La LGPD vous garantit, en tant que titulaire des données personnelles, les droits suivants :
Accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Anonymisation, blocage ou élimination : Il s'agit de la possibilité de demander l'anonymisation des données personnelles ; le blocage, en suspendant temporairement le traitement, et l'élimination, auquel cas nous effacerons toutes les données personnelles, sauf dans les cas où la loi exige leur conservation.
Confirmation de traitement : C'est le droit de confirmer si Petgenda traite certaines de vos données personnelles.
Correction : C'est le droit de corriger une donnée personnelle obsolète, incomplète ou incorrecte. Vous pouvez corriger, dans la zone "Mon Compte", certaines de vos données personnelles.
Informations sur le partage : C'est le droit de savoir avec quelles entités publiques et privées Petgenda partage vos données personnelles.
Opposition : Vous pouvez vous opposer aux activités de traitement qui ne dépendent pas du consentement. Dans ce cas, il est possible de demander leur interruption.
Portabilité : C'est votre droit de demander que Petgenda fournisse les données personnelles pour un transfert vers une autre entreprise du même secteur d'activité que le nôtre. De même, vous pouvez demander que d'autres entreprises envoient à Petgenda vos données personnelles.
Révocation du consentement et information sur ses conséquences : Vous avez le droit de ne pas donner ou de retirer votre consentement et d'obtenir des informations sur les conséquences de ce choix. Dans ce cas, certains services ne pourront pas être fournis.
En cas de demandes ou de questions sur les droits ci-dessus, envoyez un e-mail à support@petgenda.com.
Pour que nous puissions fournir toutes les explications et permettre l'exercice des droits, selon le cas, vous devez : (i) vous identifier de manière appropriée et (ii) informer du droit que vous souhaitez exercer.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable et toujours conformément à la législation applicable.
7. Comment nous stockons les données personnelles :
Les données personnelles sont stockées uniquement pendant le temps nécessaire pour atteindre les finalités définies, sauf s'il existe une autre raison pour leur conservation comme le respect d'obligations légales, réglementaires, contractuelles et la préservation de droits, à condition qu'elles soient dûment fondées sur la législation en vigueur.
Une fois le délai de conservation et la nécessité légale terminés, les données personnelles seront supprimées à l'aide de méthodes d'élimination sécurisées, ou utilisées de manière anonymisée à des fins statistiques.
8. Confidentialité et sécurité :
Vous êtes également responsable de la confidentialité de vos données personnelles et devez toujours avoir conscience que le partage de mots de passe peut compromettre la sécurité de vos données personnelles.
Il est très important que vous vous protégiez contre l'accès non autorisé à votre ordinateur ou à votre compte, en plus de vous assurer de toujours cliquer sur "quitter" en terminant votre navigation sur un ordinateur partagé.
En interne, les données personnelles collectées ne sont accessibles qu'à des professionnels autorisés, dans le respect des principes de proportionnalité, de nécessité et de pertinence, en plus de l'engagement de confidentialité et de préservation de la vie privée.
Toutes vos données personnelles seront conservées selon des normes strictes de sécurité et de confidentialité.
Pour protéger la vie privée et vos données personnelles, Petgenda dispose d'un programme de gouvernance qui contient des règles de bonnes pratiques, des politiques et des procédures internes, lesquelles établissent des conditions d'organisation et des mécanismes de supervision et d'atténuation des risques liés au traitement des données personnelles.
Les transactions de paiement sont exécutées selon des protocoles de sécurité et de cryptage (Secure Sockets Layer – SSL) garantissant que les données personnelles, y compris les données de carte de crédit, ne soient pas divulguées illégalement à des tiers.
Lors de la navigation sur notre Application, vous pourrez être conduit, via un lien, vers des sites de tiers, qui pourront collecter vos informations et avoir leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de ces sites, il est de votre responsabilité de les accepter ou de les rejeter.
Petgenda n'est pas responsable des politiques de confidentialité, des contenus ou des services des sites de tiers.
9. Informations Supplémentaires :
Nous travaillons à des améliorations constantes pour le perfectionnement de nos services, produits, contenus et navigation, garantissant une meilleure expérience.
Vous reconnaissez le droit de Petgenda de modifier la teneur de cette Politique à tout moment. En cas de modifications substantielles de ce document, vous en serez dûment informé.
Si un point de cette Politique est considéré comme inapplicable, les autres conditions resteront pleinement en vigueur et produiront leurs effets.
Cette Politique sera interprétée selon la législation brésilienne, en langue française (traduite de l'original en portugais), le for de votre domicile étant élu pour résoudre tout litige impliquant ce document, sauf réserve spécifique de compétence personnelle, territoriale ou fonctionnelle par la législation applicable.
10. Contact
En cas de doute concernant les dispositions figurant dans cette Politique, y compris pour l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre Délégué, qui est à votre disposition aux adresses suivantes :
E-mail de contact : support@petgenda.com