POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualización: 25 de enero de 2023
Esta Política de Privacidad es el documento que demuestra el compromiso de Petgenda con la privacidad y seguridad de la información. En esta política, describimos cómo se recopilan, utilizan, comparten y almacenan sus datos personales.
NOTA ESPECIAL PARA MENORES DE 18 AÑOS
Petgenda prohíbe que los menores de 18 años se registren en la Plataforma.
1. Glosario
Anonimización: Utilización de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del Tratamiento, mediante los cuales un dato pierde la posibilidad de asociación, directa o indirecta, a un individuo.
Cookies: Pequeños archivos enviados por los sitios web, guardados en su dispositivo, que almacenan las preferencias y poca otra información, con la finalidad de personalizar su navegación de acuerdo con su perfil.
Dato Personal: Es toda información relacionada con una persona natural identificada o identificable. Por ejemplo: nombre, dirección, correo electrónico, dirección IP, geolocalización, número de tarjeta de crédito, etc.
Encargado (DPO): Persona indicada por nosotros para actuar como canal de comunicación entre Petgenda, usted y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Dirección IP: Abreviatura de Internet Protocol. Es el conjunto alfanumérico que identifica los dispositivos de los Usuarios en Internet.
LGPD: Ley General de Protección de Datos Personales (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais) – Ley nº. 13.709/18, que dispone sobre el tratamiento de datos personales en medios digitales o no.
Titular de los datos personales: Es la persona física a quien se refieren los datos personales; en el caso de esta Política, el titular es usted.
Tratamiento: Toda operación realizada con datos personales, como la recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
2. ¿Qué datos personales recopilamos sobre usted?
2.1 Datos personales proporcionados por el titular voluntariamente
Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección, código postal, contraseña, datos de pago y preferencias personales.
2.2 Datos personales que recopilamos automáticamente
Dirección IP, información sobre el dispositivo de acceso (p. ej. modelo, fabricante, sistema operativo), información sobre el navegador de internet, duración de la visita, páginas visitadas, contenidos con los que interactuó, cookies, historial de compras, productos buscados, seleccionados o añadidos al carrito.
2.3 Datos personales que recibimos de terceros:
También podemos recibir, de servicios de terceros, los datos personales que decida compartir con nosotros.
3. ¿Para qué recopilamos los datos personales?
Utilizamos sus datos personales para diversas finalidades en nuestros servicios:
Para permitir el acceso del usuario a determinados contenidos de la plataforma, exclusivos para usuarios registrados.
Cumplir con las obligaciones derivadas del uso de nuestros servicios.
Enviar noticias, promociones y comunicación publicitaria por correo electrónico (newsletter).
Difundir publicidad en Internet de forma personalizada o no.
Permitir nuestra comunicación con usted, atender sus solicitudes, responder sus dudas y reclamaciones.
Implementar medidas adecuadas de seguridad para resguardarlo a usted y a nuestra Aplicación.
Corregir posibles problemas técnicos encontrados en nuestra aplicación.
Cumplir con nuestra obligación legal de mantener su registro de acceso (logs) al navegar en la Aplicación, conforme al Marco Civil de Internet.
Muchos de nuestros servicios dependen directamente de algunos datos personales informados anteriormente, principalmente datos personales relacionados con el registro. Si opta por no proporcionar algunos de estos datos personales de registro, podemos vernos imposibilitados de prestar nuestros servicios en su totalidad.
Petgenda no trata datos personales de manera ilegal o contraria a la ley aplicable.
4. ¿Cómo utilizar cookies?
Las cookies sirven para mejorar su experiencia, tanto en términos de rendimiento como de usabilidad, ya que los contenidos puestos a disposición estarán dirigidos a sus necesidades y expectativas.
También pueden utilizarse para realizar estadísticas anónimas y agregadas que permiten entender cómo utiliza el sitio, así como para mejorar sus estructuras y contenido. Al ser estadísticas anónimas, no es posible identificarlo personalmente a través de estos datos.
5. ¿Cómo compartimos los datos personales?
Podemos compartir los datos personales con terceros, preservando al máximo su privacidad y, siempre que sea posible, de forma anonimizada.
A continuación, describimos situaciones en las que podemos compartir datos personales:
Internamente, con nuestras áreas de negocio, para enviar publicidad, promover y desarrollar nuestros servicios y productos, por ejemplo.
Con nuestros proveedores y socios comerciales, con quienes firmamos obligaciones contractuales de seguridad y protección de datos personales. Los proveedores incluyen herramientas de publicidad y marketing; empresas de logística y empresas de medios de pago, por ejemplo.
Con autoridades públicas, siempre que haya una determinación legal, requerimiento, requisición u orden judicial en ese sentido.
6. Sus derechos y cómo ejercerlos:
La LGPD le garantiza a usted, como titular de los datos personales, los siguientes derechos:
Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Anonimización, bloqueo o eliminación: Es la posibilidad de solicitar la anonimización de los datos personales; el bloqueo, suspendiendo temporalmente el tratamiento, y la eliminación, caso en el cual borraremos todos los datos personales, salvo los casos en que la ley exija su mantenimiento.
Confirmación de tratamiento: Es el derecho de confirmar si Petgenda trata algún dato personal suyo.
Corrección: Es el derecho de corregir algún dato personal desactualizado, incompleto o incorrecto. Puede corregir, en el área "Mi Cuenta", algunos de sus datos personales.
Información sobre el intercambio: Es el derecho de saber con qué entidades públicas y privadas Petgenda comparte sus datos personales.
Oposición: Puede oponerse a las actividades de tratamiento que no dependan del consentimiento. En este caso, es posible solicitar su interrupción.
Portabilidad: Es su derecho solicitar que Petgenda proporcione los datos personales para su transferencia a otra empresa del mismo ramo de actuación que el nuestro. De la misma forma, puede pedir que otras empresas envíen a Petgenda sus datos personales.
Revocación del consentimiento e información sobre sus consecuencias: Tiene el derecho de no dar o retirar su consentimiento y obtener información sobre las consecuencias de esa elección. En ese caso, algunos de los servicios no podrán prestarse.
En caso de solicitudes o dudas sobre los derechos anteriores, envíe un correo electrónico a support@petgenda.com.
Para poder prestar todas las aclaraciones y viabilizar el ejercicio de los derechos, según el caso, debe: (i) identificarse apropiadamente e (ii) informar el derecho que le gustaría ejercer.
Nos comprometemos a responder todas las solicitudes en un plazo razonable y siempre de conformidad con la legislación aplicable.
7. Cómo almacenamos los datos personales:
Los datos personales se almacenan solo por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades definidas, salvo si existe otra razón para su mantenimiento como el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias, contractuales y la preservación de derechos, siempre que estén debidamente fundamentadas en la legislación vigente.
Terminado el plazo de mantenimiento y necesidad legal, los datos personales se eliminarán mediante métodos de descarte seguro, o se utilizarán de forma anonimizada para fines estadísticos.
8. Confidencialidad y seguridad:
Usted también es responsable del sigilo de sus datos personales y debe tener siempre conciencia de que compartir contraseñas puede comprometer la seguridad de sus datos personales.
Es muy importante que se proteja contra el acceso no autorizado a su computadora o cuenta, además de asegurarse de hacer clic siempre en "salir" al terminar su navegación en una computadora compartida.
Internamente, los datos personales recopilados son accedidos solo por profesionales autorizados, respetando los principios de proporcionalidad, necesidad y relevancia, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad.
Todos sus datos personales serán guardados de acuerdo con estándares rigurosos de seguridad y confidencialidad.
Para resguardar la privacidad y proteger sus datos personales, Petgenda cuenta con un programa de gobernanza que contiene reglas de buenas prácticas, políticas y procedimientos internos, los cuales establecen condiciones de organización y mecanismos de supervisión y mitigación de riesgos relacionados con el tratamiento de datos personales.
Las transacciones de pago se ejecutan bajo protocolos de seguridad y cifrado (Secure Sockets Layer – SSL) garantizando que los datos personales, incluidos los datos de la tarjeta de crédito, no sean divulgados ilícitamente a terceros.
Durante la navegación en nuestra Aplicación, podrá ser conducido, vía enlace, a sitios de terceros, que podrán recopilar su información y tener sus propias políticas de privacidad. Recomendamos que lea las políticas de privacidad de tales sitios, siendo su responsabilidad aceptarlas o rechazarlas.
Petgenda no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o servicios de los sitios de terceros.
9. Información Adicional:
Trabajamos en mejoras constantes para el perfeccionamiento de nuestros servicios, productos, contenido y navegación, garantizando una mejor experiencia.
Reconoce el derecho de Petgenda de alterar el contenido de esta Política en cualquier momento. En caso de que ocurran alteraciones sustanciales en este documento, será debidamente informado.
En caso de que algún punto de esta Política sea considerado inaplicable, las demás condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
Esta Política se interpretará según la legislación brasileña, en el idioma español (traducida del original en portugués), siendo elegido el foro de su domicilio para resolver cualquier controversia que involucre este documento, salvo salvedad específica de competencia personal, territorial o funcional por la legislación aplicable.
10. Contacto
En caso de cualquier duda con relación a las disposiciones constantes de esta Política, inclusive para el ejercicio de sus derechos, puede entrar en contacto con nuestro Encargado, que está a su disposición en las siguientes direcciones:
Correo electrónico de contacto: support@petgenda.com